Rujukan Laman

Terma dan Syarat mooncity9 untuk Malaysia

Sebelum anda membuka akaun di mooncity9, luangkan masa untuk memahami terma dan syarat yang mengawal penggunaan platform kami di wilayah yang disokong.

Terma Jelas & TelusHak Pemegang AkaunPerlindungan Data AndaBidang Kuasa Malaysia

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan dan Skop Perjanjian Ini

mooncity9 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dengan mendaftar dan menggunakan perkhidmatan mooncity9, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Perjanjian ini merangkumi cara anda mengakses akaun, membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta mengeluarkan wang ke akaun bank Malaysia anda.

1
Kami berhak mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa; sebarang perubahan akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda. Penggunaan berterusan selepas notifikasi tersebut dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan dan
2
hubungi pasukan sokongan kami untuk menutup akaun anda dengan teratur.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan tentang terma dan syarat ini, atau ingin meminta penjelasan lanjut tentang hak akaun anda, pasukan sokongan mooncity9 sedia membantu anda melalui saluran berikut.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Pasukan sokongan kami tersedia melalui sembang langsung dalam akaun anda. Kami menyasarkan masa tindak balas di bawah tiga minit untuk pertanyaan berkaitan terma dan hak akaun anda.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Semua pertanyaan berkaitan terma, privasi dan perubahan akaun akan dijawab dalam tempoh 24 jam bekerja.

Pusat Bantuan

Bahagian Pusat Bantuan dalam akaun anda mengandungi jawapan kepada soalan lazim tentang terma penggunaan, prosedur pengeluaran wang dan hak pemegang akaun di Malaysia.

KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada cara kami membina dan mengendalikan mooncity9. Berikut adalah enam amalan konkrit yang kami laksanakan untuk melindungi akaun dan maklumat peribadi anda setiap hari.

Penyulitan Data Akaun

Semua maklumat peribadi dan kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit.

Pengesahan Dua Faktor

Kami menggalakkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor pada akaun anda.

Dasar Penyimpanan Data

Kami menyimpan rekod transaksi dan aktiviti akaun anda selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Kuki dan Penjejakan

Laman web mooncity9 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisis trafik secara agregat.

Permintaan Perubahan Akaun

Untuk menukar maklumat akaun seperti e-mel, nombor telefon atau kaedah pembayaran, hubungi sokongan kami dengan bukti identiti yang sah.

Penutupan dan Pemadaman Akaun

Anda berhak meminta penutupan akaun pada bila-bila masa. Selepas permintaan disahkan, baki wang yang tinggal akan dikembalikan ke kaedah pembayaran…

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat Kami

Berikut adalah soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun di Malaysia berkaitan terma penggunaan, hak data dan prosedur akaun di mooncity9.

Terma kami merangkumi hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun, cara kami memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, prosedur pengeluaran wang, pengurusan data peribadi dan syarat penggunaan platform di wilayah yang disokong.

Ya, kami berhak mengemas kini terma dari semasa ke semasa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan melalui e-mel atau notifikasi dalam akaun anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh tersebut dianggap sebagai persetujuan anda.

Hantar permintaan bertulis ke e-mel sokongan kami dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan tentang anda dalam tempoh 14 hari bekerja, selaras dengan keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Selepas permintaan penutupan akaun disahkan, semua baki wang yang tinggal akan dikembalikan ke kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — dalam tempoh tiga hari bekerja tanpa sebarang potongan.

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya dikongsi apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau untuk memproses transaksi kewangan anda melalui pembekal pembayaran yang diluluskan.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan menyatakan butiran aduan anda secara bertulis. Semua aduan berkaitan terma akan disemak oleh pasukan pengurusan kami dan dijawab dalam tempoh dua hari bekerja.

Perjanjian ini ditadbir mengikut undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform kami. Sebarang pertikaian akan diselesaikan melalui saluran yang ditetapkan dalam bidang kuasa berkenaan.

Terma dan Syarat mooncity9 untuk Malaysia

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Terma Ini

Sembang Langsung

E-mel Sokongan

Pusat Bantuan

Cara Kami Menguruskan Akaun dan Data Anda

Penyulitan Data Akaun

Pengesahan Dua Faktor

Dasar Penyimpanan Data

Kuki dan Penjejakan

Permintaan Perubahan Akaun

Penutupan dan Pemadaman Akaun

Soalan Lazim Tentang Terma dan Syarat Kami

01 Apakah yang dilindungi oleh terma dan syarat mooncity9?

02 Bolehkah terma dan syarat ini berubah selepas saya mendaftar?

03 Bagaimana saya boleh meminta salinan data peribadi saya?

04 Apakah yang berlaku kepada baki wang saya jika saya menutup akaun?

05 Adakah mooncity9 berkongsi maklumat saya dengan pihak ketiga?

06 Bagaimana cara saya mengemukakan aduan berkaitan terma penggunaan?

07 Apakah undang-undang yang mentadbir perjanjian ini?

Halaman Berkaitan